Alcanzar la excelencia en una organización implica un compromiso constante con la innovación, la mejora continua y el desarrollo de talento. Es importante establecer altos estándares de calidad, superarse constantemente y fomentar una cultura de adaptación y aprendizaje. También es recomendable trabajar directamente con los directores de cada área y promover el liderazgo inspirador que motive a los equipos a exigirse excelencia.
Hay cuatro formas en las que las organizaciones pueden alcanzar la excelencia:
1. Modelo Shingo
El modelo Shingo está diseñado para alcanzar la excelencia organizacional. El modelo ayuda a las empresas a comprender la importancia de brindarles una hoja de ruta sobre cómo lograrlo.
Este modelo tiene algunos principios básicos que toda organización debe seguir.
Algunos de los principios básicos del modelo Shingo son:
Liderar con humildad.
Trata de alcanzar la perfección.
Piensa de forma pragmática.
Crear valor para el cliente.
2. Modelo de gestión Lean
Las empresas utilizan el modelo de gestión ajustada para reducir el desperdicio y ofrecer valor al cliente. Es un método sistemático diseñado para mantener constante la productividad. Los conceptos clave que intervienen en el Lean Management son:
El flujo de valor incluye tareas, acciones y flujo de trabajo necesarios para completar el proceso de fabricación.
El flujo indica la relación y el impulso entre los elementos del flujo de valor.
Pull es la capacidad de crear exactamente lo que el cliente quiere y proporcionarlo cuando quiere.
La transparencia garantiza que todos los miembros de la organización estén al tanto de todas las actividades que se llevan a cabo.
3. Kaizen
Kaizen es una palabra japonesa que significa “cambiar para mejor”. Por lo tanto, se utiliza cuando la organización está enfocada en la mejora continua. Kaizen apoya el trabajo en equipo y la asunción de responsabilidades para liderar la mejora incremental en la empresa. Este es el principio básico de este método:
El primer paso es entender al cliente para crear un producto o experiencia que aporte valor.
Eliminar el desperdicio para reducir costos y aumentar la eficiencia.
Sé transparente con los miembros de tu equipo. Hazles saber cada detalle. Esto les ayudará a creer que son importantes para la organización y agregarán valor a los procesos operativos.
4. Six Sigma
Six Sigma es uno de los métodos más populares para lograr la excelencia operativa. Se enfoca en minimizar los defectos en los procesos utilizando un conjunto de metodologías, herramientas y técnicas. La metodología primaria Six Sigma se abrevia como DMAIC: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Esta metodología de cinco pasos desglosa los problemas y trata de resolverlos segmento por segmento.
La excelencia operativa puede beneficiar a cualquier industria o línea de negocio. Entendiendo que muchas empresas han comenzado a practicar la excelencia operativa.
Realmente el proceso Excelencia Operativa, es útil para todos los giros de negocio. Ayuda a las empresas a adaptarse a las condiciones dinámicas del mercado utilizando metodologías ágiles, scrum y Lean.
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