Seguramente en tu colonia o en una calle por la sueles circular has visto un bache o un defecto con las luces que puede hacer que tengas desde un accidente hasta que se dañe tu vehículo.
Estos ya pueden ser reportados de forma fácil en la aplicación “Marca el Cambio” la cual depende 100% del Gobierno Municipal y fue estrenada desde hace ya varios años y actualizada apenas en septiembre del 2023, según la página Google Play.
En esta puedes reportar diversos incidentes o situaciones, hasta de emergencia con la que es más fácil comunicarte con las autoridades y con esto ellos pueden tener estos reportes de forma más ordenada y de manera más rápida.
¿Cómo reportar?
Primero: Instala la aplicación, la puedes encontrar en Google Play Store y en la App Store, para Android y Apple respectivamente, la buscas tal cual por su nombre “Marca el cambio”, solo bájala en su celular.
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Segundo: Registro, debes poner unos cuantos datos para que puedan comunicarse contigo; tu nombre, número de teléfono, código postal, colonia y domicilio, también un contacto en caso de emergencia.
Haz tu reporte: Primero selecciona la ubicación correcta, si es donde te encuentras en ese momento se podrá automáticamente, si no da clic donde dice “Cambiar ubicación del reporte” y luego en “Fijar ubicación”.
Al entrar te da la opción de “Enviar reporte” das clic y te manda a una sección con diferentes áreas de atención, como Alumbrado, Obras Públicas, Servicios Públicos, Seguridad, Espacios Públicos, Denuncias Ecológicas y Hola Vecino. Antes de ese menú hay un botón de pánico pero es solo para emergencias.
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Si deseas reportar una luminaria descompuesta entra en el primer apartado, hay varias situaciones que poner como cuando se apaga por completo, si parpadea, si está prendida de día, y más.
Si quieres reportar un bache debes dar clic en Obras Públicas, hay desde este problema hasta ayuda para limpiar arroyos, todos muy útiles para la ciudad, puedes también explorar los diferentes apartados para encontrar la situación que deseas reportar.
Una vez elegida la problemática, puedes ingresar fotos, audios o dejar un comentario, en los iconos de la cámara, el micrófono y el círculo de diálogo, una vez hayas terminado da clic en enviar reporte y te darán un número de seguimiento.
La app como tal no tiene horario, pues puedes hacer tu reporte cuando quieras, pero se entiende que los servicios se harán conforme a la atención de cada una de las dependencias encargadas.
En la plataforma puedes encontrar también un directorio de las múltiples dependencias de Gobierno Municipal, un historial de tus reportes y avisos.