Durante el año 2022 y lo que va de 2023, la Oficina del Consumidor (Odeco) General Felipe Ángeles en Chihuahua, ha recibido 67 quejas en contra de los servicios de autofinanciamiento prestados por la moral Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey, S.A. de C.V.
Lo anterior se debió principalmente a que no se entrega el vehículo dentro del tiempo estipulado y/o los ofrecimientos son diversos a lo contratado, según notificó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De las reclamaciones antes señaladas, se logró la conciliación de manera exprés en 29 quejas, 20 se resolvieron mediante procedimiento formal de conciliación, 17 quejas se encuentran en trámite y en una no hubo conciliación.
“Autofin Monterrey” surgió con el fin de apoyar a las familias mexicanas en la formación y el crecimiento de su patrimonio, ayudando hasta el momento a más de 400 mil cliente a cumplir su meta, según se describe en su página oficial.
Trabajan mediante el autofinanciamiento: un sistema comercial en donde se integran personas a un grupo, mismas que hacen aportaciones mensuales con el objetivo de adquirir bienes inmuebles, donde Autofin administra e integra los grupos por tipo de producto (casa y/o auto).
Sin embargo, desde hace años se han venido presentado denuncias contra la financiera en todo el país, porque presuntamente no cumplen con los acuerdos de entrega de los créditos solicitados en el tiempo que les prometen a sus clientes.
Odeco Chihuahua recomendó a los consumidores llamar para recibir una asesoría previa en caso de cualquier duda u orientación respecto a la presentación de una queja, para lo cual se pone a disposición el Teléfono del Consumidor 8004688722 o a través de internet a la página http://telefonodelconsumidor.gob.mx/ o bien a los teléfonos de la oficina de la Capital: 614-437-0606, 4370771, 4100778, 4163142, 4163145 y 4370770.