Las calles oscuras por fallas en el alumbrado público, además de baches y estado de la cinta asfáltica de las calles, y situaciones relacionadas con la acumulación de basura, escombro y falta de limpieza en la ciudad de Chihuahua capital, son los reportes más recurrentes que realizan las y los vecinos de las diferentes colonias, que manifiestan al personal municipal a través de los recorridos del Comité de Vecinos.
Adicionalmente, las herramientas digitales del Gobierno Municipal de Chihuahua, se encuentran disponibles para la población, que son el Centro de Respuesta Ciudadana (CRC) en el número 072; además de la aplicación Marca el Cambio, y el chatbot Hola Vecino.
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Los reportes que se pueden realizar de forma digital son falla en alumbrado, bacheo y arreglo de calles, limpieza de camellones, notificación de frente sucio, tiradero clandestino, limpieza y mantenimiento de parques y denuncia por escombro.
Así lo informó el Gobierno Municipal de Chihuahua, a través de la Dirección de Desarrollo Humano y Educación, que compartió que los colaboradores realizan recorridos de diagnóstico de permanente, a cargo del Departamento de Comité de Vecinos, para conocer las principales necesidades en tiempo real.
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Para tener un acercamiento más humano, además de observar las condiciones en que se encuentran las calles, banquetas, lámparas y todo lo que involucra en el mobiliario urbano de la ciudad de Chihuahua, el personal del Departamento de Comité de Vecinos, se encarga de recorrer las calles de la Capital, es durante estas caminatas en las que recaban información y, en caso de ser necesario, reportan alguna situación a través de la aplicación Marca el Cambio.
En un trato personalizado, se tiene acercamiento con las y los habitantes vecinos de cada una de las colonias donde se realiza el recorrido. Además, en el lugar se da una breve plática a las y los vecinos, para darles orientación de cómo usar los canales de comunicación del Gobierno Municipal, como los son el conmutador del Centro de Respuesta Ciudadana 072, la aplicación Marca el Cambio y el chatbot Hola Vecino.
La Dirección de Desarrollo Humano y Educación, mencionó que de acuerdo a las características particulares de cada colonia, se hace una programación del recorrido con el cual se busca obtener de primera mano la información sobre las necesidades que se presentan en las diferentes colonias, y así poder mejorar las áreas que requieran mayor atención.
Para finalizar, la dependencia municipal recordó a la ciudadanía, que ante alguna irregularidad puede levantar el reporte correspondiente desde la aplicación Marca el Cambio en su teléfono celular, usando el chatbot de Hola Vecino en el número de WhatsApp 614 101 50 72; o bien, llamando al Centro de Respuesta Ciudadana marcando 072.