Con el objetivo de que la población pueda reportar quejas e incidencias que se presenten en el sistema de transporte "Bowí", la Secretaría General de Gobierno habilitó el "BowíChat" mismo que opera por medio de WhatsApp.
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De acuerdo con la información de la Secretaría General de Gobierno, esta línea se implementó a través de la Operadora de Transporte (OTV) para que las y los usuarios del sistema de transporte público, puedan realizar reportes de quejas e incidencias relacionadas con el sistema de transporte Bowí.
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El número telefónico para reportar las irregularidades, es el 614 512-93-86, y para realizar la queja, sólo se debe enviar por mensaje por WhatsApp. Cabe mencionar que en esta línea, se pueden denunciar el mal uso de unidades y estaciones del sistema de transporte. Además, se pueden reportar siniestros y siniestros.
Para el levantamiento del reporte es necesario necesario proporcionar cierta información: En primer lugar se debe enviar una descripción de la situación con los detalles relevantes y lo más preciso posible; a esto se debe agregar el número de la unidad de Bowí involucrada en el accidente, ya que este chat tiene de enfoca justamente en este transporte.
Cabe mencionar, que la Secretaría General de Gobierno recordó que en aquellos casos en los que se presente una emergencia lo indicado es comunicarse al número 911 para solicitar la presencia de los cuerpos policiales encargados de estas incidencias.