Chihuahua ocupó el sexto lugar en el contexto nacional en cuanto a quejas contra aseguradoras, acumulando un total de 662 reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
De acuerdo al reporte emitido por la dependencia, Ciudad de México (CDMX) cuenta con el mayor número de quejas con 5 mil 528 de enero a diciembre de 2021, lo que significa una participación del 26% en el país; seguido por Jalisco con mil 398 (6% de participación); y el tercer lugar fue para Puebla con mil 103 (5% de participación).
Le sigue el estado de Guanajuato con 839 reclamaciones (4% de participación); Nuevo León con 82 (4% de participación); y después Chihuahua con estas más de 600 quejas que representaron un 3% de participación a nivel nacional
Se recibieron un total de 32 mil 323 reclamaciones para las aseguradoras. Las más relevantes fueron: Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Seguros Banorte, Zurich Santander, Mapfre, BBVA Seguros y, Citibanamex Seguros, las cuales registraron en conjunto 23 mil 342 reclamaciones, equivalente al 72% del sector.
Conforme al índice de reclamación en la Condusef, en términos del número de reclamaciones por cada 100 mil riesgos asegurados, destacan: Quálitas con 61 reclamaciones, Grupo Nacional Provincial (GNP) con 49 y MetLife México con 40.
Respecto a la participación en reclamaciones, tanto Grupo Nacional Provincial (GNP) como MetLife México registran 13% cada una, Quálitas el 8%, y Seguros Banorte el 7%.
