El director general de Pensiones Civiles del Estado, Francisco Hugo Gutiérrez Dávila, informó que la madrugada del pasado sábado 29 de julio, el personal de informática y tecnologia de la institución detectó que todo el sistema de PCE habia sido hackeado, por lo que la Institución dejó de prestar servicio de citas en linea desde principios de semana.
El entrevistado agregó que de acuerdo a lo que han informado el personal de tecnología de Pensiones Civiles se trata de un virus que por fortuna fue detectado a tiempo para impedir que este se extendiera, sin embargo, se tuvieron que desactivar los mecanismos como el sistema de consulta en líneas y la misma impresión de recetas y documentos.
Agregó que esto no ha impedido que se brinde el servicio en todas las delegaciones sin embargo se tuvo que modificar el sistema de atención pues las personas deben acudir a tramitar cita de manera presencial Por otra parte los médicos expiden las recetas para la farmacia de manera manual lo que ha provocado que en el lugar se forme una fila considerable al tener que realizar los trámites en las mismas instalaciones.
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El director de PC afirmó que el servicio no se ha dejado de prestar incluso no se ha disminuido la cantidad de citas pues las personas que ya contaban con alguna cita agendadas solo acceden 15 minutos antes, para confirmar sus asistencia, ya que tampoco se puede realizar vía telefónica.
Gutiérrez Dávila, informó que que el área donde se ha presentado mayor concentración es la de farmacia debido a que las personas tienen que esperar a que se les surta por medio de una receta elaborada manualmente y esto provoca que el servicio no sea tan rápido como regularmente Se ofrece.
Sin embargo afirmó que la institución no opera de manera normal y se ha brindado el servicio de la mejor manera posible Además de que señaló no se ha disminuido la cantidad de personas que acuden.
Me dijo que desde el momento en que se enteraron de la la de la situación se planeó una reunión que se llevó a cabo con todo el personal de áreas el pasado domingo es decir un día después del hackeo y fue como determinaron la manera en que se iba a prestar el servicio en lo que se restablecía de nueva cuenta ya que fue necesario de alguna manera evitar mas riesgos, principalmente de que el hackeo se fuera extendiendo hacia otras instalaciones o instancias.
"Los turnos están trabajando de manera norma, y el personal del área correspondiente está trabjando en los métodos y temas tecnológicos y conteniendo el virus", expuso el titular quien añadió "para que a la brevedad, podamos entrar con un sistema de manera más oportuna".
Indicó que no sólo se han tenido que enfocar los pasos minimos para atender a la derechohabiencia sino también poder resolver la situación.
Después de que el personal, principalmente el de áreas medicas determinó que se operaría de manera "manual", el lunes se empezó a recibir a los pacientes a quienes a traves de distintos medios se les ha pedido lleguen 15 minutos antes de su cita, a manera de confirmación.
El titular, expuso que se ha estado trabajando para atender a la población en las delegaciones donde tiene presencia, y se espera que prontamente, se retome el servicio de manera regular.
Francisco Hugo Gutierrez, añadió que han pedido a la derechohabiencia comprensión y se solicita que acudan si realmente es esencial y permitir que el servicio se preste a quienes en realidad lo requieren.
