Ante el aumento de incidentes, la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), a través de su unidad de Policía Cibernética, hizo un llamado a la población de Chihuahua a reforzar la seguridad en sus redes sociales para prevenir el robo de información personal y bancaria.
En caso de que los usuarios sospechen que su cuenta ha sido robada o comprometida, pueden contactar a la Unidad de Policía Cibernética de la SSPE a través del teléfono: 614-429-3300 ext. 10955, WhatsApp 656-280-9562 o correo electrónico: ciberpolicia.sspe@chihuahua.gob.mx
Entre las principales recomendaciones, se insta a los usuarios a actualizar regularmente las contraseñas de sus cuentas en redes sociales, como medida preventiva para evitar posibles filtraciones de datos.
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En caso de que un usuario pierda acceso a su cuenta de Facebook, la Policía Cibernética sugiere seguir los siguientes pasos para una recuperación segura:
Restablecimiento de contraseña: Si olvidaste tu contraseña, selecciona la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la plataforma e ingresa tu correo electrónico o número de celular vinculado a la cuenta. Recibirás un enlace por correo o mensaje de texto para crear una nueva contraseña.
Recuperación de cuenta con datos parciales: Si no recuerdas tu correo o número de teléfono asociado, puedes ingresar a facebook.com/login/identify e introducir la información disponible para recibir un código de acceso que te permita recuperar la cuenta.
Recuperación sin acceso a correo, teléfono o contraseña: Para estos casos más complejos, se debe acudir al Centro de Ayuda de Facebook y verificar tu identidad mediante un documento oficial. Este proceso puede tardar varias semanas y debe realizarse desde una computadora.
Cuentas hackeadas o robadas: Si tu cuenta ha sido comprometida, es necesario reportarlo a través de la opción "Denunciar una cuenta comprometida" en Facebook y seguir los pasos indicados.
La Policía Cibernética también enfatiza la importancia de utilizar contraseñas robustas y activar la verificación en dos pasos, un mecanismo que añade una capa adicional de protección. Para hacerlo, los usuarios deben acceder a Configuración y privacidad > Configuración > Contraseña y seguridad > Autenticación en dos pasos, donde pueden elegir entre métodos como:
- Clave de seguridad
- Aplicación de autenticación
- Códigos SMS
Una vez activada la verificación en dos pasos, los usuarios recibirán 10 códigos de recuperación que les permitirán acceder a la cuenta en caso de perder el acceso habitual.
Para evitar ser víctima de robo de cuentas, es fundamental no compartir códigos de seguridad recibidos por SMS o correo electrónico, y evitar abrir enlaces sospechosos.