Tras dos años de poner en servicio de la ciudadanía de Cuauhtémoc la aplicación de Whatsapp para conocer inquietudes o solicitud de algún tipo de atención, la Presidencia Municipal dio a conocer que en el primer año del proyecto se recibieron cerca de 10 mil mensajes ciudadanos, destacando que el área mayormente requerida a través de este medio, fue Servicios Públicos Municipales.
Lo anterior surgió con el objetivo de la autoridad municipal de escuchar y atender directamente las quejas de la población, por lo que a través de la Coordinación de Comunicación Social se difundió el número de reportes 625 118 1701.
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Al efectuar la primera revisión para conocer los resultados de este método de comunicación con la sociedad, se dio a conocer que, de septiembre de 2021 a septiembre de 2022, se han atendido en total 9 mil 776 reportes.
A través de mensajes de Whatsapp, los ciudadanos envían al Gobierno Municipal peticiones de atención a temas de basura, alumbrado público, vialidades, perros callejeros, parques, etcétera. También exponen sus dudas sobre diversos temas y solicitan información, recibiendo atención oportuna y orientación acertada.
La Coordinación de Comunicación Social canaliza los reportes a las instancias municipales correspondientes, otorgando a cada persona un número de folio con el que se da seguimiento a su asunto hasta que se resuelve.
Del total de 9 mil 776, se han canalizado: 1 mil 419 a Servicios Públicos, 353 a Obras Públicas, 81 a Ecología, 6 al Consejo de Urbanización Municipal, y 75 a Vialidad y Tránsito.
El resto, 7 mil 842 trataron sobre dudas, solicitud de asesorías, información de eventos culturales, apoyo con información para trámites, no solo de asuntos relacionados con el Gobierno Municipal, sino con otras instancias.
La Coordinación de Comunicación Social resaltó que, de esta manera, la Administración Municipal 2021-2024 da cumplimiento a su compromiso de mantener una comunicación lo más directa posible con la población, a fin de atenderlos a la brevedad en la medida que la capacidad de las dependencias lo permite.
