Al concluir el periodo de implementación del proyecto de medición sobre resultados del primer año del modelo de Justicia Cívica en el municipio de Cuauhtémoc, el cual se desarrolló en el plazo de enero a agosto de 2024, la organización “México Unido Contra la Delincuencia” (MUCD) reconoció los logros obtenidos en el objetivo de evitar la evolución de faltas administrativas a delitos graves.
La organización no gubernamental destacó que la iniciativa tuvo como objetivo brindar acompañamiento a la municipalidad en la implementación de su nuevo modelo de justicia cívica, con actividades de monitoreo ciudadano para evaluar la calidad del servicio ofrecido por las personas funcionarias de los juzgados cívicos a las y los usuarios.
Resaltó que la justicia cívica es un mecanismo para resolver conflictos comunitarios de manera pacífica, el cual evita que éstos escalen y se conviertan en delitos, por lo que es una vía para la pacificación a través de la cultura de la legalidad.
Durante el monitoreo efectuado en los primeros 8 meses, se observó el desempeño de las personas servidoras públicas al interior del juzgado cívico, incluidas las salas de audiencia donde se definen las responsabilidades de las personas probables infractoras.
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Además, se aplicaron encuestas de salida para conocer la satisfacción de las personas usuarias útiles para realizar propuestas concretas de mejora con base en su experiencia y opinión, con el objetivo de promover su derecho a acceder a la justicia.
Otra de las acciones para conocer el desempeño del modelo de Justicia Cívica, fue el desarrollo de materiales didácticos con la finalidad de hacer la justicia cívica más entendible para la ciudadanía: explicar el funcionamiento de los juzgados cívicos, los derechos de las personas usuarias y las obligaciones de las y los funcionarios.
De manera paralela, se fortalecieron los programas impartidos a la ciudadanía por Seguridad Pública gracias a la formación de un equipo de personas funcionarias en cultura de la legalidad, así como promoción y difusión de la justicia cívica, reconociendo la importancia de la intervención del Fideicomiso para la Competitividad y Seguridad Ciudadana (FICOSEC) en la inversión para el mejoramiento de los espacios de Justicia Cívica.
Tras realizar estos ejercicios por 8 meses, en MUCD destacó las fortalezas y áreas de oportunidad en la implementación del modelo y realizar 18 recomendaciones orientadas a mejorar procesos internos y brindar una atención aún mejora a la ciudadanía, resaltando que Cuauhtémoc es un municipio en la que convergen comunidades de culturas diversas, pero la justicia cívica no contaba con un enfoque multicultural, logrando la primera traducción de un manual de justicia cívica al rarámuri, en beneficio de 3 mil 277 hablantes de este idioma en el municipio.
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