La Oficina Federal del Consumidor, dio a conocer algunas recomendaciones sobre cómo hacer una compra en línea, modalidad que ha incrementado a partir de la contingencia sanitaria. Siempre es necesario que conservar capturas de pantalla y demás registros de la compra que se haya realizado:
Comprobantes de pago, confirmaciones del pedido, mensajes del proveedor
Si no recibes a tiempo tu pedido, ponte en contacto con el proveedor e inicia un reclamo para solicitar el reembolso.
La Ofeco cuenta con el programa de Monitoreo de Tiendas Virtuales (https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html).
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Esta herramienta permite a los consumidores revisar si los sitios de los proveedores que realizan transacciones mediante comercio electrónico cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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