/ martes 29 de septiembre de 2020

Promoverán iniciativa de ley para obligar a Telmex a dar un buen servicio

El alcalde de Madera informó que siguen sin avanzar proceso de denuncias ciudadanas contra la empresa por las constantes fallas

Maribel Alba | El Heraldo de Chihuahua

Cd. Madera, Chih.- El alcalde Jaime Torres Amaya informó que buscan alternativas para dar solución definitiva al mal servicio de Telmex en este y otros municipios de la región, por lo que analizan que llegue al Congreso del Estado una iniciativa para tal fin.

Al cuestionarle cómo va el asunto de los abogados que ayudarían a los ciudadanos a interponer denuncias de forma particular para que puedan proceder, como se había comentado que era necesario hacerlo, expuso que esta semana verían el costo.

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“Hemos estado platicando con gente experta y con una barra de abogados también. Nos van a hacer llegar esta semana una propuesta de honorarios en base a lo que es la posible demanda”, dijo.

Agregó que la propuesta de ley llegaría a través de los diputados al Congreso, para que sean ellos quienes obliguen a Telmex y Telcel a ofrecer los servicios acordados a los ciudadanos.

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Aunque en un inicio se pensó en una demanda colectiva, cayeron en la cuenta de que no procedería contra las empresas de Carlos Slim, por lo que autoridades municipales comenzaron a buscar asesoría legal.

Por lo anterior, alcaldes de Madera, Temósachi, Matachí Gómez Farías, Ignacio Zaragoza y Casas Grandes, visitaron un bufete de abogados en la ciudad de Chihuahua el mes pasado.

Y es que habitantes de al menos ocho municipios de la zona noroeste del estado reportan constantes fallas en los servicios de internet, telefonía y telefonía celular que les proporcionan Telmex y Telcel, lo que dificulta todas las actividades escolares, familiares y de negocios que tienen que realizar con el apoyo de dichos medios.

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Incluso se envió en exhorto por parte del Congreso del Estado a la Profeco y al Instituto Federal de Telecomunicaciones, a propuesta de la diputada local Patricia Jurado, donde se documentaban afectaciones en los municipios de Nuevo Casas Grandes, Ascención, Janos, Galeana e Ignacio Zaragoza, pero de manera más acentuada en Casas Grandes, Gómez Farías y Madera.

Argumentó que con las deficiencias por parte de Telmex y Telcel se violentaban los derechos de los usuarios, pues pagan por un servicio que realmente no reciben o llega a medias de forma intermitente.

Los alcaldes han actuado con base en la misma demanda que los ciudadanos les hacen, donde en municipios como Gómez Farías, la Presidencia Municipal dedicó varios días a recolectar firmas de usuarios inconformes.

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